一般在決定香港自由行的行程時,各種機+酒的報價,琳瑯滿目,往往不知從何下手。因為我的時間比較彈性,且有預定目的,所以飯店的便利性變成首要條件。初步蒐集各家自由行資料、先確定飯店後,再比較價格、以及團票或航空公司自由行票等,就容易多了。而我

既已選定住蘭桂坊酒店,且不希望浪費第一天的Shopping時間及吃東西的機會,所以決定加價坐早班機,再來就剩比價問題了。

 

 

每家的方案都不同,有的有早餐、有的送抵用券、有的房間升等、有的有機場接送,經過幾番比較,發現航空公司自由行最便宜也在16000元左右(國泰航空的),但旅行社有團體票的行程,可再便宜12000元,其中的差別在於: 

航空公司自由行

航班可自由選擇

可預辦登機、劃位

可更改班次

可累積里程

團體票

早班去,為12點前

晚班回,為17點後

(出發前三天確定,不能任選)

團體報到,座位可能分開

不可

雖然團體票不確定性較大,又無彈性,但一想兩人又可多省34000元(快1000港幣了哪)可Shopping,而且說不定還是能坐到自己希望的航班,所以就決定買團體票。

 

最後,只剩燦星、和自遊網(kktravel)二家比較,此二家一般網友評價也都OK。當時,燦星連兵險、稅(不含港簽)等才14099KK則為14600元,可是燦星送的機場快線車票只到九龍站,沒有直達香港站,較不便利,但還好地鐵東涌線與機場快線是在同一條線上,九龍站下車可改搭東涌線到香港站。一想到可以省約200元港幣,一餐蓮香樓的錢又有了,還是決定訂燦星的,就當去探險吧...!

但沒想到,這才是辛酸路的開始啊…..

 

一在網上向燦星下訂,燦星就有回應,先簡訊告知服務人員、訂單編號,然後就有人電話聯絡,心想服務還不錯嘛!緊接著就e-mail旅遊契約、訂金傳真單等過來,我們也沒太多耽擱,馬上付訂….但接下來的發展,卻超出了我的計畫與控制….

 

先是燦星告知7/11蘭桂坊酒店沒空房,怎麼辦!?蘭桂坊酒店可是我千挑萬選出來的呀!於是,跟狗狗商量後,決定把出發日期往後延,在確定幾個可行的時間後,告訴燦星,看他哪天可以訂到蘭桂坊。但燦星回覆竟是蘭桂坊酒店調價了,要加4000元,有沒有房間也不確定,要等同意加價才去訂訂看天啊~~!那不是要17000以上了嗎!?怎麼可以這樣,此時已7/2,離預計出發的7/11只剩10天不到….回頭找KK訂嗎?改飯店?還是放棄不去了?

 

後來,狗狗當機立斷,決定直接打到國泰航空,改訂他們的自由行試試看,反正就算不成,也無所謂,且不用先付任何訂金最不濟,改住文華東方而已狗大爺的個性又來了

 

沒想到,國泰的服務既好、又迅速,電話線上5分鐘內,直接就確認蘭桂坊酒店OK,班次座位也都OK(像上次日本行,飯店訂房華航就要等另外電話回覆,因此,狗狗對國泰航空讚譽有加,唯一的抱怨,就是國泰服務員的聲音有點沙啞,不是清柔悅耳那種的喂~!說不定人家感冒嘛),只需在7/4中午前,找任一家有與國泰合作的旅行社付款開票就可以了

 

至此,任務又回到我身上,找哪家旅行社開票有優惠?還好之前為了比價,已經找了不少資料,最後發現,燦星有2%的折扣,而且,已經付過訂金,那還是找燦星開票好了,心中的大石頭總算可以放下了吧!?…(要說的話太多,待續...)

 

7/27續載】

錯,大錯特錯!因為當打給燦星原來的業務員A,說我們要改訂國泰萬象之都自由行時,他回覆說團體票跟自由行是不同部門,他會找其他的同事跟我們聯絡,此時為7/2日中午,我們也就乖乖的等但時間一分一秒的過去,根本沒人跟我們聯絡呀!

乾脆我們自己上燦星網站訂好了沒多久果然接到簡訊,告知由業務員B服務,可是這次並不像先前的A一樣馬上就打電話過來,左等右等,唉~!已經下午5點了,怎麼都沒下文?所以我就打電話去燦星,業務員B不在,好吧!等會再打等聯絡上業務員B時,告訴他我已經自己向國泰航空訂好了,連飯店都OK,只需開票,他卻回說要下班,明早再幫我處理,算了,算了,明天就明天吧!

 

 

7/3早上,9點沒消息,想說他們才上班;10點也過了,應該正在處理吧;轉眼,11點也成為過去式,怎麼燦星還沒聯絡,心急了,多次打電話去,找不業務員B,卻收到簡訊說換業務員C,打去找C,燦星卻說C是晚班,還沒來這回可真生氣了,我可是有開票期限的耶!等晚班的業務員來再處理不就又要多拖一天了?昨天的業務員趕著下班,今天卻換一個還沒上班的業務員?到底想不想處理啊?!

 

 

小發脾氣後,終於B來電,他回說馬上把刷卡單e-mail給我,等收到傳真刷卡單時,已快下午1點了,雖然文件上面所寫的業務員還是A,但也沒在意,我馬上填好刷卡單傳過去,想跟B確認收到沒,卻再也聯絡不上,一直都是電話答錄….

 

 

到了下午34點一直沒有燦星的消息,也聯絡不上B,後來隨便找個人問,他說幫我上電腦查,告訴我機位、飯店已經OK,業務員還是A,可是A休假,明天給我回覆廢話!訂房和機位都是我們自己搞定的,當然OK,錢刷給你燦星,只不過要你照國泰給的訂位代號開票而已耶,竟然這樣搞了快兩天,還不確定到底開票了沒?所以,狗狗再也忍不住了,終於大發雷霆,電話中開始發飆燦星說,放心,一定會在期限前開票的,並在開票後會發簡訊告知我們….

 

 

其後,嘟!嘟!有簡訊,一看是燦星發的,心想應該是OK….結果,竟是通知更換業務員為D,下一封簡訊則是業務員換成E...

一直到了7/4的簡訊都還是更換業務員的通知而已(到底換了幾位業務員已經記不得了….),開票期限都過了,我們的票到底開了沒啊!?…只是想要一個「已開票」的簡訊,讓我們可以放心,真的有這麼難嗎?

 

 

直到7/5收到燦星寄來的國泰假期旅遊卷包裹,這才正式確定可以成行。但對於燦星的服務,可真不敢恭維….後來看到旅遊卷上開票的旅社竟是LION TRAVEL(雄獅),這才恍然大悟,或許因為燦星也是再轉給雄獅辦,沒人Fallow…..

 

包裹是燦星(Star Travel)寄的。

裡面的旅遊票券卻是雄獅(Lion Travel)開的。

 

無論其間多曲折,總算還是順利前往香港(唉~!出去玩嘛,總要抱著愉快的心….)

 

總計這次費用為:

9760(國泰假期蘭桂坊酒店兩天一夜)*98%(燦星折扣)+1840*2(續住蘭桂坊2夜)+1500(早班機加價)+1900(兵險、稅)-1000(國泰暑期促銷)=15645(每人)

 

P.S:光撥去燦星的電話費,大概就已經超過他們給的會員折扣了!最奇怪的是,後來再上燦星的網站,發現蘭桂坊酒店的價格又比當初給我們的報價低了2000,該不會是看我們那麼想住蘭桂坊就調高價錢,後來發現報價比國泰假期還貴,客人會跑掉才又調低吧?希望不是,要不然就太....

 

 

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